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本月底前仍可享受猫耳FM充值活动福利,如遇充值失败或未到账情况,请联系人工客服帮助处理。近期有个别用户因受“返利”“代充”等诱导而被骗,请务必认真核对充值账号,不要轻信非官方渠道,保护好自身权益。

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常见问题

1. 充值多久可以到账?

大部分猫耳FM钻石订单会在 1–5 分钟内到账。高峰期可能略有延迟;超过 10 分钟未到账时,请先重新登录猫耳FM App,检查【我的钱包 / 我的钻石】余额是否已更新;仍未到账,可准备支付截图与账号信息,联系在线客服为你加急处理。

2. 钻石数量和应付金额如何计算?

当前页面默认按 1 元 = 10 钻石计算,对应档位的钻石数量已在金额卡片中展示;应付金额 = 充值金额 − 符合条件的优惠券面额。若当前档位未满足优惠券使用门槛,则不享受减免,以页面最终展示的“应付金额”为准。

3. 充值限额与风险控制提示

单笔支持 199–5998 元,建议单日总充值金额不超过 10000 元。若短时间内连续多笔大额支付,或账号、设备出现异常登录,可能触发风控导致支付失败,此时建议稍后再试或更换支付方式;如多次失败,可联系在线客服协助排查。

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